Aún quedan algunas semanas para que acabe el año y ya hay quien quiere vislumbrar lo que nos depara el futuro 2022. Los primeros pronósticos a los que hemos tenido acceso desde el Blog de GarantiPLUS son los referentes a las tendencias que marcarán la postventa de los coches de segunda mano. A continuación, todos los detalles.
El parque automovilístico envejece
El sector de la automoción va a estar marcado durante el 2022 por un claro envejecimiento del parque automovilístico. Concretamente se estima que aumente el número de vehículos de entre 5 y 9 años y los de más de 15 años.
Si se cumplen estos augurios la postventa en España se polarizará. Por un lado, estarán los vehículos usados, envejecidos y demandando componentes “low cost”. Como contraparte estará la minoría de automóviles nuevos necesitados de repuestos “premium”. La estrategia de talleres y fabricantes de repuestos deberá tener en cuenta esta dicotomía.
Paralización del precio en los talleres mecánicos
Este punto más que una nueva tendencia es la continuación de una realidad que lleva años afectando a los talleres mecánicos. Hablamos de que el precio de la mano de obra en los talleres lleva años estancado en los 35€/hora.
Ante la dificultad para aumentar los precios, se está buscando la rentabilidad en la calidad de las piezas. Los talleres están forzando las negociaciones con los distribuidores o directamente buscan recambios más baratos.
El futuro de la postventa está en Internet
El cliente que acude a la postventa busca inmediatez. La forma más eficiente de lograr esta inmediatez es a través de plataformas online. Aunque ya son pocas las empresas que no dispongan de web propia, aún se nota cierta carencia en lo que respecta a métodos de comunicación.
Hoy en día, ninguna web está correctamente optimizada si no dispone de un chat gracias al que el cliente pueda contactar con un asesor en unos pocos minutos. El usuario no quiere formar parte de procesos interminables, quiere respuestas rápidas y resolutivas.
Fuentes: GarantiPLUS, Infotaller y Freepick. Garantiplus, líder en el sector de las Garantías Mecánicas nos interesan vuestras opiniones. Contrata ya tu extensión de garantía mecánica para vehículo de ocasión. Garantizar tu tranquilidad nunca fue tan fácil.
