La digitalización de los procesos de GarantiPLUS no está reñida con la importancia de las personas que hacemos cada día GarantiPLUS. Por eso con esta nueva sección, te invitamos a conocer quién está detrás de la gestión de nuestras garantías mecánicas.
Porque nada es más importante que las personas que hacen nuestra marca.
Arancha Ortega, administrativa de gestión en GarantiPLUS
¿Cuál es tu misión en la empresa?
Pues informo y atiendo el teléfono, gestiono leads, hago contratos…
Eres la voz de GarantiPLUS
Desde luego soy la que dice “GarantiPLUS buenos días ¿en qué puedo ayudarle?”
¿Qué crees que aportas a nivel técnico y a nivel humano?
Pues a nivel técnico creo que resuelvo bien lo que necesitan de mí, tanto mis compañeras como los clientes; y tengo iniciativa. Y a nivel humano, creo que la risa; me gusta mucho que haya buen ambiente.
¿Qué crees que has aprendido aquí?
Muchas cosas, pero, sobre todo, lo que es el compañerismo, la empatía, unirnos, colaborar…
¿Qué es lo que más te gusta de GarantiPLUS?
El ambiente y el trabajo que hago.
Véndeme una garantía mecánica de GarantiPLUS. ¿Qué nos diferencia de otras empresas de garantías mecánicas?
Yo tengo que decirte que la atención al cliente. Pero además creo que tenemos productos de garantías mecánicas super competitivos y que se hace un gran esfuerzo por adaptarlos a las necesidades de los clientes.
¿Qué valores crees fundamentales para que una empresa funcione?
Cuatro son muy importantes: respeto; saber estar; compañerismo y empatía.
¿Qué nos cuentas de ti?
Soy muy alegre, pero al mismo tiempo tengo mucho carácter. Estoy trabajando en gestionarlo mejor porque a veces se me nota. Y es que cuando estás al teléfono, hablas con muchas personas distintas: la mayoría son geniales, pero a veces, se enfadan o incluso pierden el respeto. Y yo lo gestiono, pero claro, al colgar, por algún lado me tiene que salir; tengo que desahogarme. Pero voy controlando. A esto también se aprende, se trata de controlar las emociones y no dejar que ellas te controlen a ti.
¿Un lema?
Confiar, creer y poder… lo llevo tatuado en el brazo.
Fuentes: GarantiPLUS, Mobius Group y Canva.
